Сервисное обслуживание систем для вибрационных испытаний

Испытательные виброустановки имеют определенный срок службы, установленный производителем.
По истечение срока службы испытательного вибростенда выходят из строя или требуют сервисного обслуживания составные элементы системы. При этом значительная часть испытательной установки сохраняет работоспособность еще на долгие годы.

Наша компания осуществляет услуги по техническому и сервисному обслуживанию на весь комплект поставляемого оборудования в составе систем для вибрационных испытаний.

В техническое обслуживание входят следующие виды работ:

• проведение обучения/инструктажа;
• проведение аттестации системы на месте эксплуатации;
• плановое обновление программной части системы.

Обучение в рамках технического обслуживания производится в 2 этапа.

Первый этап включает в себя технический инструктаж по настройке оборудования при готовности к отгрузке заказа на производственной базе нашей компании. В программный курс обязательно входит:

• первый запуск системы по принципу «быстрый старт»;
• основные параметры подлежащие контролю при проведении пусконаладочных работ;
• наработка навыков по работе с аппаратным и программным интерфейсом приобретенного устройства.

Второй этап обучения производится после проведения пуско-наладочных работ на площадке клиента через выполнение индивидуальных сценариев работы по требованиям эксплуатирующей организации. Также второй этап обучения включает следующие виды работ:

• тарирование вибродатчиков методом сличения с эталонным;
• инструктаж по осуществлению самоконтроля и диагностике контрольно-измерительного оборудования, входящего в состав установки;
• формирование профилей в программах ZETLAB VIBRO «Гармоническая вибрация», «Широкополосная случайная вибрация (ШСВ)», «Классический удар», «Виброудар» для проведения тестовых и реальных испытаний;
• проведение аттестации электродинамической испытательной вибрационной установки в соответствии с требованиями государственных стандартов;
• отработка порядка действий обслуживающего персонала при возникновении возможных нештатных ситуаций, связанных с работой установки;
• инструктаж по сбору необходимой информации для формирования полной диагностической картины при передаче в сервисный отдел.

Сервисное обслуживание включает в себя несколько этапов:

• консультация (удаленная либо выездная, в зависимости от сложности);
• диагностика;
• согласование сроков выполнения услуги сервисного обслуживания;
• согласование проекта работ;
• формирование и согласование счёта и дополнительного соглашения к договору поставки на сервисное обслуживание испытательной системы;
• в случае необходимости: поставка новых компонентов и запчастей, пуско-наладка испытательной системы, запуск, ввод и сдача в эксплуатацию;
• проведение предварительной аттестации испытательной системы;
• подписание акта выполненных работ и услуг;
• закрытие Договора.

Для обращения в Сервисный центр необходимо заполнить бланк-заявку и отправить ее на адрес электронной почты info@zetlab.ru. Срок рассмотрения заявки составляет не более одного рабочего дня с момента получения обращения.

В отдельных случаях осуществляется выезд сервисного инженера на место эксплуатации оборудования.

Также осуществляется техническая поддержка клиентов на любом уровне при помощи приложения WhatsApp и по электронной почте info@zetlab.ru.

Техническая поддержка включает в себя консультации по работе с испытательной виброустановкой, поддержку по вопросам работы с программным продуктом ZETLAB, получение обновлений версий программного обеспечения ZETLAB.